Een CRM-implementatie is geen eenmalig project, maar een continu traject waarbij de effectiviteit steeds beter wordt. NIT Solutions werkt bewust transparant en overdraagbaar, zodat haar klanten niet afhankelijk worden van één partij.
- Change- en releasemanagement
We sluiten aan op bestaande CAB-structuren en changeprocessen van de klant/MSP. Nieuwe functies, updates en integraties worden:
– Vastgelegd
– Getest op acceptatie omgevingen
– Gepland met duidelijke releasenotes. - Documentatie & kennisoverdracht
We leveren:
– Technische documentatie
– Functionele documentatie
– Beheerhandleidingen voor Techniek en key-users.
– Adoptie trajecten
- Roadmap-afstemming
We stemmen onze CRM-roadmap af met:
– De strategische IT-roadmap van de klant
– Lifecycle van andere applicaties
– Microsoft-releasekalender - Co-managed model
In veel trajecten kiezen we voor een co-managed beheer-aanpak:
– NIT Solutions beheert en ontwikkelt de CRM- en Power Platform-laag
– De IT-dienstverlener blijft verantwoordelijk voor infra, security, tenant en end-user support op generieke IT-diensten.
Wil je meer weten?
NIT Solutions bouwt volledig op het Microsoft-platform, Dynamics 365, Power Apps, Power Platform en Microsoft 365, en sluit daarmee naadloos aan op de omgeving die jij al beheert. Dankzij out-of-the-box integraties met Teams, Outlook en SharePoint blijft alles binnen hetzelfde ecosysteem: vertrouwd, beheersbaar en direct inzetbaar.
