Onze oplossingen
Meer verkoop, een hogere klanttevredenheid óf efficiëntere HR-processen. Wij houden van uitdagingen en vinden áltijd een oplossing voor jouw probleem. Onderstaand een greep uit de verschillende oplossingen die wij onze klanten bieden.
Voor ieder type organisatie, passende CRM-oplossingen
Op basis van Dynamics 365 en PowerApps ontwikkelen wij data-gedreven oplossingen voor MKB en enterprise organisaties. Wij helpen jouw organisatie hiermee vóóruit.
Afwijkend koopgedrag
Op basis van bestaande data bepalen wij het ‘normaal-gedrag’ van de klanten van onze klanten. Positieve en negatieve afwijkingen leiden tot acties om retentie en kansen te vergroten. Een klant blijft op deze manier een blije klant.
Afwijkend koopgedrag
Op basis van bestaande data bepalen wij het ‘normaal-gedrag’ van de klanten van onze klanten. Positieve en negatieve afwijkingen leiden tot acties om retentie en kansen te vergroten. Een klant blijft op deze manier een blije klant.
RFM-modellen
Klanten groeperen is meestal een handmatige actie. Middels een slimme RFM (Recency, Frequency en Monetary value) methodiek wordt dit automatisch voor je gedaan. Zodat jij altijd weet welke klant een kampioen is, óf een slaper. Om hier vervolgens de juiste actie aan te koppelen.
RFM-modellen
Klanten groeperen is meestal een handmatige actie. Middels een slimme RFM (Recency, Frequency en Monetary value) methodiek wordt dit automatisch voor je gedaan. Zodat jij altijd weet welke klant een kampioen is, óf een slaper. Om hier vervolgens de juiste actie aan te koppelen.
Customer service
Elk bedrijf levert ondersteuning aan zijn klanten en het niveau van deze ondersteuning bepaald de levensduur van een klant. Een consistente benadering en herkenning zijn een vereiste, maar dat kan enkel als een goed systeem hierbij ondersteund.
Customer service
Elk bedrijf levert ondersteuning aan zijn klanten en het niveau van deze ondersteuning bepaald de levensduur van een klant. Een consistente benadering en herkenning zijn een vereiste, maar dat kan enkel als een goed systeem hierbij ondersteund.
Embedded Power BI rapporten
Met Power BI heb je altijd inzicht in je bedrijf en de lopende zaken. Deze Power BI rapporten maken wij beschikbaar op de klantkaarten voor snelle inzichten. Zo voer je altijd een kwalitatief en voorbereid gesprek.
Embedded Power BI rapporten
Met Power BI heb je altijd inzicht in je bedrijf en de lopende zaken. Deze Power BI rapporten maken wij beschikbaar op de klantkaarten voor snelle inzichten. Zo voer je altijd een kwalitatief en voorbereid gesprek.
Marketing automation
Met marketing automation is het mogelijk om verschillende marketing activiteiten te automatiseren. Het automatisch verzenden van e-mails na inschrijvingen, ingevulde formulieren of enquetes behoort tot de mogelijkheden, maar kent nog uitbreidingen naar bijvoorbeeld diverse social medio.
Marketing Automation verbind op een passieve manier de Sales en Service activiteiten in de vorm van communicatie. De voortgang en resultaten kunnen op diverse analytische dashboards bestudeerd worden.
Marketing automation
Met marketing automation is het mogelijk om verschillende marketing activiteiten te automatiseren. Het automatisch verzenden van e-mails na inschrijvingen, ingevulde formulieren of enquetes behoort tot de mogelijkheden, maar kent nog uitbreidingen naar bijvoorbeeld diverse social medio.
Marketing Automation verbind op een passieve manier de Sales en Service activiteiten in de vorm van communicatie. De voortgang en resultaten kunnen op diverse analytische dashboards bestudeerd worden.
Customer engagement
Een bedrijf begint nooit als klant, maar eerder als lead om vervolgens een prospect te worden. Dit proces wordt optimaal ondersteund door Customer Engagement middels taakgerichte acties zoals verkoopkansen om vervolgens effectief een offerte samen te stellen.
De opvolging komt voort uit draaiboeken welke jij zelf bepaald, aangevuld met ervaringen uit het systeem zelf. Op deze manier kom je altijd op het juiste moment in beeld en wordt elke offerte opgevolgd.
Customer engagement
Een bedrijf begint nooit als klant, maar eerder als lead om vervolgens een prospect te worden. Dit proces wordt optimaal ondersteund door Customer Engagement middels taakgerichte acties zoals verkoopkansen om vervolgens effectief een offerte samen te stellen.
De opvolging komt voort uit draaiboeken welke jij zelf bepaald, aangevuld met ervaringen uit het systeem zelf. Op deze manier kom je altijd op het juiste moment in beeld en wordt elke offerte opgevolgd.
Field services
Waar Customer Service de vragen en dienstverlening waarborgt, moeten ook verzoeken uitgevoerd worden. Field Service ondersteund de collega’s in het veld met de juiste informatie over het werk en klantafspraken. Via de mobiele app kan direct met het kantoor samengewerkt worden.
Field services
Waar Customer Service de vragen en dienstverlening waarborgt, moeten ook verzoeken uitgevoerd worden. Field Service ondersteund de collega’s in het veld met de juiste informatie over het werk en klantafspraken. Via de mobiele app kan direct met het kantoor samengewerkt worden.
Tijdregistratie systeem
Tijd registreren is nooit leuk, maar we maken het zo makkelijk als mogelijk. Via ons uren-grid kan je makkelijk en snel boeken zodat jij en jouw collega’s snel inzage hebben de besteedde tijd aan een project of opdracht.
Tijdregistratie systeem
Tijd registreren is nooit leuk, maar we maken het zo makkelijk als mogelijk. Via ons uren-grid kan je makkelijk en snel boeken zodat jij en jouw collega’s snel inzage hebben de besteedde tijd aan een project of opdracht.
Projectmanagement
Projectmanagement gaat om het uitvoeren en beheersen van projecten. Het doel is het leveren van een product of dienst binnen gestelde kaders. De activiteiten om dit te realiseren dienen strak gepland te kunnen worden en de betrokkenen inzage te geven in de vereiste inzet. Diverse overzichten bieden de actieve status van het project zodat op het juiste moment beslissingen genomen kunnen worden.
Projectmanagement
Projectmanagement gaat om het uitvoeren en beheersen van projecten. Het doel is het leveren van een product of dienst binnen gestelde kaders. De activiteiten om dit te realiseren dienen strak gepland te kunnen worden en de betrokkenen inzage te geven in de vereiste inzet. Diverse overzichten bieden de actieve status van het project zodat op het juiste moment beslissingen genomen kunnen worden.
Koppelingen met externe applicaties
Hedendaags staat geen systeem meer op zichzelf. Wij hebben al vele koppelingen met andere moderne applicatie weten te realiseren waardoor deze optimaal samen functioneren. Een vergeten mandje in de webshop kan leiden tot een trigger om marketing automation te starten. Op basis van deze acties kan sneller waarde gecreeerd worden.
Koppelingen met externe applicaties
Hedendaags staat geen systeem meer op zichzelf. Wij hebben al vele koppelingen met andere moderne applicatie weten te realiseren waardoor deze optimaal samen functioneren. Een vergeten mandje in de webshop kan leiden tot een trigger om marketing automation te starten. Op basis van deze acties kan sneller waarde gecreeerd worden.
Onze oplossingen zijn op basis van Microsoft Dynamics 365 en Power Apps applicaties.
Onze oplossingen zijn op basis van Microsoft Dynamics 365 en Power Apps applicaties.
Benieuwd naar de mogelijkheden?
Dion kijkt graag met je mee. Plan nu een afspraak in.
Onze werkwijze
Hoewel we elke klant een eigen, unieke oplossing bieden, volgen we in onze werkwijze altijd dezelfde stappen. Wel zo efficiënt.
Grondige analyse
Een goed begin is het halve werk. Daarom starten we met een grondige analyse. Wat zijn jouw wensen? Wat zijn de huidige processen binnen jouw organisatie? We luisteren aandachtig. Zodat we precies weten welke CRM-functionaliteiten jouw organisatie nodig heeft om beter en efficiënter te worden.
Onze oplossing
Tijd voor de oplossing. We stellen een CRM-pakket samen met de functionaliteiten die jouw bedrijf vooruithelpen. We leggen uit hoe dit pakket eruit komt te zien en hoe het voor jou gaat werken. De functionaliteiten die je níet nodig hebt, gebruiken we ook niet. We spreken het geheel uiteraard samen door.
Aan de slag!
In deze laatste stap implementeren onze collega’s jouw nieuwe CRM-systeem. En daarna? Na een succesvolle oplevering stopt het voor ons niet. We trainen en begeleiden je medewerkers en kijken voortdurend mee vanuit de zijlijn.
We blijven betrokken
We blijven altijd meedenken over hoe we jouw bedrijf verder kunnen versterken. Met nieuwe functionaliteiten bijvoorbeeld. Daar brengen we jou als eerste van op de hoogte. Want alleen door continu te innoveren, behoud je je voorsprong. Ondertussen beheren en onderhouden we het systeem, zodat je er zorgeloos mee kunt blijven werken.
Wil jij samen met ons werken aan het beste resultaat voor jouw bedrijf? Neem dan contact op!
Samen sterk, samen efficiënt
Onze collega’s zijn betrokken, betrouwbaar en staan altijd voor je klaar. Gewone mensen die plezier hebben in wat ze doen. Als jouw partner werken we samen aan het beste resultaat voor jouw bedrijf.
Bij ons staan samenwerkingen centraal. Deze organisaties gingen je voor.
Wil jij vooroplopen met effectiviteit?
Nét wat slimmer zijn dan de rest?
Wist je dat wij een heel tof bedrijf zijn om voor te werken? We hebben passie voor ons vak en maken MKB’ers blij met zowel high end CRM-oplossingen als PowerApps. Ondertussen blijven we leren over digitale technologie. Doe je mee?