U bevindt zich hier: / / Installatiebalie.nl

“Lekker recht voor z’n raap, daar houden wij van.”

– Pim Pernot, Installatiebalie.nl

Installatiebalie.nl

Sommige samenwerkingen ontstaan vanzelf. Zo ging het ook bij ons met NIT Solutions. We werken inmiddels zo’n acht tot tien jaar met ze samen. Het exacte moment dat het begon weten we niet eens meer precies. Maar wat we wél weten: het werkt. En daar gaat het om.

De samenwerking is ontstaan via een partner waarmee we destijds ons ERP-systeem hadden opgezet. Vanuit dat systeem ontstond de behoefte aan een goede CRM-oplossing. Eentje die ons commerciële proces ondersteunt, gekoppeld aan de rest van onze IT-omgeving. Via die route kwamen we bij NIT terecht, en daar zijn we nog steeds klant.

Wat ons meteen aansprak? Geen fratsen. What you see is what you get. Ze zeggen wat ze doen, en doen wat ze zeggen. Geen wollige presentaties of eindeloze blauwdrukken. Gewoon aan de slag. Die directe manier van werken past goed bij hoe wij het ook graag doen. Rechttoe rechtaan, en to the point.

De reden dat we hen inschakelden, ligt in onze filosofie: alles wat je kunt automatiseren, digitaliseren en standaardiseren, moet je doen, om zo effectiever te kunnen werken. NIT helpt ons daarbij door het CRM-systeem slim in te richten. Alles wat we nodig hebben om commerciële keuzes te maken, zit erin. Klantdata, opvolging, acquisitie. Het systeem helpt ons sturen op basis van wat er toe doet.

“Ze zeggen wat ze doen, en doen wat ze zeggen.”

Concreet betekent dat: we kunnen gerichter onze acquisitie en klantcontacten kunnen leggen. We gebruiken één omgeving waarin alle relevante informatie samenkomt. Geen losse lijstjes of versnipperde data, maar een centraal systeem dat ons vertelt wie we moeten bellen, wanneer, en waarom. Dat werkt overzichtelijk en geeft grip.

De samenwerking zelf loopt inmiddels in een vast ritme. Elke twee weken is er een stand-up waar alle open punten worden besproken. Wat loopt goed? Wat moet worden aangepast? Alles komt aan bod. Die frequentie werkt prettig. Het is genoeg om bij te blijven, maar ook niet zo vaak dat het onnodig veel tijd kost.

Wat we ook prettig vinden, is dat je bij NIT niet eerst door vijf lagen heen moet voordat je iemand spreekt die verstand van zaken heeft. Je zit gewoon meteen met de juiste specialisten aan tafel. En als iets niet kan of niet handig is, dan hoor je dat ook gewoon direct. Dat houdt het contact open en helder.

Zou ik ze aanraden? Ja, absoluut. Omdat het werkt zoals je hoopt dat het werkt: zonder gedoe, met mensen die weten waar ze mee bezig zijn.

Contact

Verbruggen Palletizing Solutions