Een goed CRM-systeem valt of staat met goed ingerichte identity & access management (IAM). NIT Solutions sluit hier aan op de processen en tooling van de IT-dienstverlener.
- Microsoft Entra als centrale identity provider
Authenticatie verloopt via Entra ID. Single Sign-On, Conditional Access en MFA-beleid worden daarmee centraal beheerd door de IT-dienstverlener of interne IT. - Rollen- en rechtenstructuur in CRM
We richten rollen in op basis van:
– Functies (bijv. sales, service, marketing)
– Afdelingen en regio’s
– Datatoegang (teams, business units, record ownership).
Teams in CRM worden bij voorkeur gekoppeld aan Entra ID-groepen, zodat het beheer van gebruikers en toegang eenvoudig en toegankelijk blijft.
- Provisioning & lifecycle beheer
We sluiten aan op bestaande processen waaronder:- Onboarding voor automatisch rechten toekenning
- Functiewijzigingen en daarmee aanpassingen van de toegang
- Offboarding waarbij direct de toegang wordt ingetrokken.
Zo blijft de samenwerking met de IT-dienstverlener in control, terwijl gebruikers toch precies die toegang krijgen die ze nodig hebben.
Meer uit je klantdata halen?
Graag laten we je zien hoe CRM kan zorgen voor meer rust en overzicht in je contact- en accountbeheer als basis voor al je commerciële processen.
