Meldingen centraal vastleggen
Serviceverzoeken komen binnen via verschillende kanalen en worden automatisch of handmatig als case geregistreerd, inclusief type, urgentie en klantcontext.
Casebeheer in CRM helpt serviceprocessen met:
Opvolging is door deze slimme functionaliteiten vastgelegd en geautomatiseerd, en niet afhankelijk van toeval.